Preguntas frecuentes

Vendemos peluches y lámparas llenos de ternura para regalar o regalarte. Todas las semanas sumamos productos nuevos al catálogo, así que vale la pena darse una vuelta seguido. Ver catálogo →

¡Sí! Cuquitos es operado por Cuevas y Pérez SpA (RUT 76.764.341-1). Los pagos se procesan en plataformas seguras y nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta. Después de comprar te llega un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.

Elige tus productos, haz clic en "Agregar al carrito", luego en "Finalizar compra", completa tus datos y dirección, elige el envío y paga. Así de fácil. Si quieres el paso a paso, revisa Cómo comprar.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado; solo necesitamos tus datos de contacto y la dirección de entrega.

Si puedes agregarlo al carrito, hay stock. Los productos sin unidades aparecen como "Agotado". Al elegir la cantidad, la tienda no te deja pasar de las unidades disponibles.

Somos una tienda online y despachamos a todo Chile. Si tienes alguna duda antes de comprar, escríbenos y te ayudamos.

No, por ahora no vendemos al por mayor. Solo vendemos al detalle a través de nuestra tienda online.

Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard y otras) y con Mercado Pago. Verás todas las opciones disponibles en el paso de pago.

No. Por ahora todos los pedidos se pagan al momento de comprar. Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido.

Escribe tu código en el campo "Código de descuento" en la página de pago. Salvo que la promoción diga otra cosa, los cupones se usan una sola vez y no se acumulan con otras promociones.

Sí. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos. El costo de envío se suma aparte y lo ves antes de pagar.

Sí, despachamos a todas las regiones de Chile. Las únicas excepciones son la Antártica Chilena, Isla de Pascua, el Archipiélago Juan Fernández y otras localidades sin cobertura del courier.

• Santiago: $2.990
• Comunas periféricas de la RM (Colina, Lampa, Buin, Paine, Talagante, Melipilla y otras): $4.990
• Regiones: desde $4.990 hasta $8.990, según la región

Revisa la tabla completa en Despachos. El valor exacto siempre lo ves antes de pagar.

¡Sí! En compras sobre $34.990 el envío es gratis en las comunas de Santiago. No aplica a las comunas periféricas de la RM ni a regiones.

• Santiago: en menos de 24 horas comprando antes de las 11:00, de lunes a sábado.
• Regiones: entre 2 y 5 días hábiles, de lunes a viernes.

Los plazos corren desde que se confirma el pago y no consideran domingos ni feriados.

Elige la opción que incluye tu comuna en su descripción. Si vives en una comuna periférica de la RM, elige "Despacho Santiago periferia". Si eliges una tarifa que no corresponde a tu comuna, te contactaremos para regularizar la diferencia antes de despachar.

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con los datos de seguimiento. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.

El courier hace hasta 2 intentos de entrega. Si no logra entregarlo, el pedido vuelve a nuestra bodega y un nuevo envío tiene costo adicional, aunque el despacho original haya sido gratis. Por eso es importante que tu dirección esté completa.

Por ahora solo despachamos dentro de Chile.

Sí, si el pedido todavía no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible a cuquitos.cl@gmail.com con tu número de pedido y la nueva dirección.

Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para retractarte, sin dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Tienes 6 meses de garantía legal. Escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un video de la falla. Tú eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero.

¡Lo sentimos! Avísanos lo antes posible a cuquitos.cl@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido, y lo solucionamos.

Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos y lo cancelamos con devolución total. Si ya salió, puedes usar tu derecho a retracto cuando lo recibas.