Política de reembolso

Política de Reembolsos

En cuquitos.cl nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos para conocer los pasos a seguir.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

  1. Período de Solicitud: Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu producto.
  2. Estado del Producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido, daños o alteraciones. Debe incluir el empaque original y todos los accesorios.
  3. Prueba de Compra: Es necesario presentar un comprobante de compra válido, como el número de orden o la factura.

Productos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos adquiridos en oferta o liquidación.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos dañados por un mal uso por parte del cliente.

Proceso de Devolución y Reembolso

  1. Solicitud de Reembolso: Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/ formulario de contacto]. Indica tu número de pedido y explica el motivo de la devolución.
  2. Aprobación de la Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto a nuestra dirección.
  3. Costos de Envio: Los costos de devolución serán cubiertos por el cliente, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.
  4. Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, notifícalo dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. En estos casos, cubriremos todos los costos relacionados con la devolución y reemplazo del producto.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos en:

  • Correo electrónico: cuquitos.cl@gmail.com
  • Horarios de atención: Lunes a Viernes

Gracias por elegir cuquitos.cl. Tu satisfacción es nuestra prioridad.